Skuteczna komunikacja w weterynarii. Jak mówić, żeby właściciel rozumiał i wracał?
W marketingu weterynaryjnym komunikacja odgrywa kluczową rolę – nie tylko w budowaniu zaufania, ale również w kształtowaniu decyzji właściciela zwierzęcia o wyborze gabinetu. Choć pacjentem jest pies, kot czy koń – to człowiek decyduje o leczeniu. To do jego emocji, oczekiwań i możliwości musisz mówić.